Nous nous engageons à protéger les informations que vous partagez avec nous et à les utiliser de manière transparente et responsable. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez des achats.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, nous collectons plusieurs types d’informations personnelles, y compris mais sans s’y limiter :

  • Informations d’identification : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement : numéro de carte bancaire, adresse de facturation (les informations de paiement sont sécurisées et non stockées directement sur nos serveurs).
  • Informations de livraison : adresse de livraison, préférences spécifiques de livraison.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et autres informations relatives à votre interaction avec notre site web.
  • Historique des commandes : détails des produits achetés, montants dépensés, dates d’achat.

2. Utilisation des données collectées

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traitement des commandes : gérer vos achats, organiser la livraison, et communiquer avec vous concernant votre commande.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : personnaliser le contenu et les offres que nous vous présentons en fonction de vos préférences et de votre historique d’achats.
  • Service client : répondre à vos questions, gérer les retours ou les réclamations.
  • Communications promotionnelles : si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des offres spéciales, des promotions ou des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
  • Analyses et statistiques : pour analyser la performance de notre site et améliorer nos produits et services.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services : nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à traiter les commandes, à livrer les produits ou à fournir des services (ex : transporteurs, services de paiement). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
  • Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige (ex : pour répondre à une assignation à comparaître ou respecter d’autres procédures légales).
  • Fusions et acquisitions : en cas de fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, vos informations personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette opération. Vous serez informé en cas de changement de propriétaire ou de contrôleur de vos informations.

4. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte ou l’altération :

  • Cryptage : toutes les transactions de paiement effectuées sur notre site sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
  • Contrôles d’accès : l’accès à vos informations est limité aux employés et partenaires qui ont besoin de ces informations pour fournir nos services.
  • Stockage sécurisé : nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés situés au Canada.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter les exigences légales. Les informations relatives aux transactions financières peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations fiscales ou comptables.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées de nos systèmes.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous restreignions l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retrait du consentement : si vous avez donné votre consentement pour une utilisation spécifique de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail].

7. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site :

  • Cookies essentiels : nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site (par exemple, pour vous permettre de passer commande).
  • Cookies analytiques : nous permettent de suivre et d’analyser l’utilisation de notre site afin d’améliorer ses fonctionnalités.
  • Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser les publicités en fonction de vos intérêts et de vos précédentes visites sur notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement de certaines parties du site.

8. Transfert international de données

Si vous résidez dans l’Union européenne (UE) ou dans d’autres régions avec des lois régissant la collecte et l’utilisation des données, veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées au Canada. En utilisant notre site web et en fournissant vos informations, vous consentez à ce transfert.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

10. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

  • E-mail : contact@protek-bois.com
  • Adresse : 400-1660 Bd Talbot, Québec, QC G2N 0C5
  • Téléphone : (514) 416-7808