1. Palettisée et sécurisé

Nous nous assurons que votre bois de chauffage est soigneusement emballé pour garantir une protection optimale lors du transport. Chaque commande est palettisée et sécurisée pour éviter tout dommage durant l’expédition.

2. Livraison rapide et flexible

Nos livraisons couvrent la plupart des régions du Québec et du Canada. Nous travaillons avec des partenaires logistiques réputés pour vous assurer une livraison rapide, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement.

3. Transport respectueux de l’environnement

Nous veillons à limiter l'impact écologique de nos livraisons en optimisant nos trajets et en collaborant avec des transporteurs qui partagent notre engagement en faveur du développement durable.

4. Prise de rendez-vous de livraison

Avant l’expédition, nous prenons contact avec vous pour convenir d'une date de livraison qui vous convient. Vous êtes ainsi assuré d’être disponible pour réceptionner votre commande.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel. Cela vous permet de connaître précisément la date d'arrivée de votre bois de chauffage.

6. Service après-vente

Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance après réception de votre commande, notre équipe reste disponible par courriel à aide@protek-bois.com ou par téléphone au +1 (438) 228 7422.

Heures Limite de Commande

Les commandes doivent être passées avant 00h pour être traitées le jour même. Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour suivant.

Temps de Traitement

Une fois votre commande validée, nous prenons un maximum de 24 heures pour préparer et traiter votre commande.

Temps d'Acheminement

Le temps d’acheminement estimé pour la livraison est de 48 heures après le traitement de votre commande. Vous pouvez donc compter sur une réception rapide de vos produits directement à votre domicile.

Chez Protek Bois, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre bois de chauffage vous parvienne dans les meilleures conditions.